
马年大年初一的凌晨,广州白云机场上海杠杆配资2025年,詹惠兰刚刚接到一对从美国回来的老夫妇。老人牙痛发烧,她帮忙挂号、垫付药费,一直陪到凌晨五点。
天刚蒙蒙亮,广州花都街头,熊慧已经发动了车子。广西老家有两个孩子等着她用这份收入补贴家用,来广州开网约车一年多,她习惯了早起,也习惯了深夜收车。
同一时间,深圳的张春华正在检查车况。60岁的东北大姐,跑了10年网约车零事故。“安全”二字,她说是刻在心里的。
春运的深圳街头,刘丽英和戴素云也开始了新一天的奔波。她们不知道今天会遇到什么样的乘客,但她们知道,无论遇到谁,都要用心对待每一程。
这是网约车女司机的日常。在广东,像这样的网约车女司机还有很多。她们来自天南海北,开着车穿行在城市的大街小巷。
手握方向盘,她们是乘客的“暖心人”;推开家门,她们又是撑起小家的温柔依靠。
她们,用细腻温暖每一程
大年初一的凌晨,广州白云机场,詹惠兰的车缓缓停在出口。经过40分钟的耐心寻找,她接到了一对不熟悉广州机场的老夫妇。老人们刚从美国回来,牙痛发烧,脸色苍白,却因没有医保不舍得去急诊。
“叔叔阿姨,我陪你们去。”詹惠兰没有多说,把老人扶上车,把车开往医院。挂号、垫付药费、陪护……直到凌晨五点,她把两位老人平安送到亲戚家。分别时,老人硬要塞给她小费,她摆摆手:“谁都有难的时候,能帮一把是一把。”
这是广州网约车女司机詹惠兰的寻常一夜,也是无数个日夜中,她与乘客之间的一个温暖注脚。
詹惠兰的车上,后备箱里永远放着几把伞。
广州多雨,每逢下雨,她会把车停在离乘客最近的地方,然后撑伞将老人或孩子送到小区楼道里。遇到坐轮椅的乘客,她有一套“标准流程”:先固定轮椅,再轻扶乘客上下车。“这样他们下车就会方便一些。”
2021年经朋友介绍入行,如今詹惠兰已在广州累计完成2.3万单,零投诉。
“你用心对乘客就好了,哪怕遇到再刁难的人,只要用心对他,他绝对不会投诉你。”她说。
有一次,乘客在后座遗落了20万元现金,她发现后立刻通过平台联系失主。“谁丢了这么多钱都着急,能早点物归原主,我也能安心。”
“女司机心细,有时可能会多想一步。”正是这一步一步的“多想”,让她的服务多了更多温度。
她的丈夫是警察,这个春节两人都在忙碌。她会把自己的行程分享给丈夫,让他安心。
“一开始他不理解,觉得自己能养活老婆孩子,老婆不需要去开车。现在看到我真的坚持了这么多年,获得了不少荣誉和认可,他对我更多的是佩服,也变得支持了。”

詹惠兰获得的部分荣誉
她们,在平凡日常默默守护
像詹惠兰这样的女司机还有很多。在深圳,张春华握着方向盘已经走过了10年。
这位60岁的东北大姐,2015年开始跑滴滴,从快车到优享再到专车,10年零事故,仅一次违章。“在深圳的车流里,我把‘安全’二字刻在心里——不仅是对职业的敬畏,更是对每一位乘客负责。”
张春华说,自己没有什么轰轰烈烈的故事。
她记得有一笔订单,家长让去学校接孩子。家长特意打来电话:“小孩没带手机,应该在校门口等。你到了停好车,去门口喊他名字,帮接一下。”
张春华照着做了。找到孩子后,先让他跟家长电话确认,再让孩子上车。
还有一次,接了一个小孩。孩子一上车就说:“阿姨,我睡一下,你到了叫我。”说完躺下就睡着了。到了目的地,张春华轻轻叫醒他,把他送到小区门口,看着孩子跑进小区,才启动车子接下一单。
“有些家长会说,小朋友比较小,让多照顾一下。我们看到小孩上车,到了目的地都会送到小区门口,或者送到上课的地方门口,看着进去了才走,再跟家长说一声。”张春华说,“这些都是常遇到的事,我觉得都是应该做的。”
张春华说,自己没有什么轰轰烈烈的故事,但会用心对待每一个日常的订单。她和深圳的滴滴女司机姐妹们组建了“她力量”团队,从最初的十几个人发展到如今的“大家庭”。每年她们都会举办属于自己的年会,上百名来自全国各地的女司机载歌载舞,分享经验,传递正能量。
她们,在危急时刻伸出援手
繁忙的都市中,总有一些时刻,让人猝不及防。而她们,恰好遇到,选择伸出援手。
去年八月份一个下午,刘丽英在莲塘接到一笔代叫订单。起点仙湖植物园,送到深圳平乐骨伤科医院。
乘客打来电话时语气很焦急,说是自己父母乘车——父亲下山时扭到脚,膝盖磕在石梯上,痛得无法行走,让她尽快送到医院。
刘丽英赶到上车点,把两位老人扶上车。途中聊天才得知,他们的女儿当时出差在外地,不在深圳。
到了医院,刘丽英本该按下“结束订单”,去接下一单。但她没有走。她停好车,陪着两位老人挂号、做检查、拍片,全程和他们女儿保持着电话联系。直到老人的外甥从福永赶到医院,她才准备离开。
“耽误你太长时间了,这点钱你收下。”老人的女儿在电话里一再感谢,家人也拿出两百元塞给她。
刘丽英没收。“我家中也有老母亲,能理解她当时的心情。在她人不便、有需要的时候,伸出援手,是我应该做的。”
她说,作为“她力量”团队的一员,工作中经常会遇到类似的事情。“能帮助的我会尽力而为,送人玫瑰,手有余香。”
将心比心的,不止刘丽英一人。
戴素云记得,一次凌晨的订单,目的地是妇幼保健院。电话那头,年轻小伙子的声音快哭了:“师傅快点,我老婆要生了!”
作为深圳的专车队长,戴素云见过形形色色的乘客。但这样的紧急情况,还是头一回遇到。她没有多想,一脚油门赶往上车点。
赶到时,年轻妻子已经痛得直不起腰。戴素云赶紧把人扶上车,调转方向往医院赶。离医院还有三四公里,后座传来一声惊呼——羊水破了。
“当时情况特别紧急,我心里也紧张,但不能慌。”戴素云握紧方向盘,脑子里飞速闪过这些年积累的经验。她选择了一条近路,同时,闯了一个红灯。
短短十几分钟的车程,像过了一个世纪。车刚停在急诊室门口,孩子已经在后座出生了。医护人员冲出来紧急处理,最终母子平安。
事后,戴素云需要为闯红灯的事跟交警部门交涉。乘客打来电话千恩万谢,交警查实情况后,免除了处罚。
“虽然我们岗位平凡,但这样的小事,会让人觉得挺有意义的。”戴素云说。
她们或许没有惊天动地的壮举,但在每一个被需要的时刻,她们选择站出来,用方向盘守护生命的平安。

三八妇女节活动现场
她们,是城市流动的“她力量”
今年春节,当大多数人回家团圆,她们在机场、车站、街头穿梭,保障运力。
除夕到初二,詹惠兰24小时在线值守;春节期间,刘丽英、戴素云、张春华也在支援繁忙的春运,用自己的方式守护这座城市,“要向广大游客展现女司机的专业与风采。”她们笑道。
熊慧是广西人,有两个孩子。此前在老家小县城开车赚钱不多,听说广州开网约车比较赚,便只身来到广州,在花都开了一年多。
“初入这个行业时,我内心满是忐忑。”担心自己作为女生,应对复杂路况会力不从心,也害怕遇到不友好的乘客。但真正开始接单后,每一次顺利将乘客送达,听到那一声真诚的“谢谢”,都让她倍感欣慰。
曾经,有人对女司机有偏见。詹惠兰接过跨城长单,对方一听是女声就取消了订单。偶尔遇到对女司机遇到不礼貌的乘客,她会礼貌而坚定地说:“不好意思,行程有录音,不能和乘客攀谈。”
“以前能感觉到对女司机的不信任,但这几年,大家不觉得女司机有什么奇怪了。”刘丽英说,“我们开车稳当,服务细心,这就是我们的优势。”
深夜行车,平台的语音播报让女司机们感到安心:“平台时刻在您身边,请安全驾驶。”
每年的三八妇女节前后,平台和租赁公司还为女司机们组织了活动,有补助,有伴手礼。“这也是对我们女司机认可的一种方式。”大家表示。
从最初的忐忑到如今的从容,这群手握方向盘的女性,用细腻和坚韧,打破了偏见,撑起了城市出行的“半边天”。
她们说,自己做的都是小事。
但正是这一件件“小事”——危急时刻的挺身而出,平凡日常的默默守护,将心比心的温暖服务,汇成了这个时代最真实的“她力量”。
《南方》杂志全媒体记者、南方+记者 | 石静莹
【本文责编】蒋玉
【频道编辑】陈地杰 陈冰青
【文字校对】华成民
【值班主编】郭芳 刘树强
【文章来源】南方杂志党建频道

启灯网提示:文章来自网络,不代表本站观点。